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Le Milieu des Copieurs : Le Manque de Service des Fournisseurs et la Solution Pigs Informatique

Un guide complet pour les entreprises et particuliers en Belgique

 Pigs, un service ALL IN, tout est compris, le toner, les entretiens, les réparations.

L'offre est gratuite et ne vous engage à rien.

Manque de Service Fournisseurs Copieurs - Solution Pigs Informatique

Le Milieu des Copieurs : Le Manque de Service des Fournisseurs et la Solution Pigs Informatique

Un guide complet pour les entreprises et particuliers en Belgique

Introduction : Le Défi du Service dans le Monde des Copieurs

Le milieu des copieurs en Belgique est un secteur essentiel pour les entreprises, les administrations, et les particuliers, mais il est également marqué par un manque de service fournisseurs qui frustre de nombreux utilisateurs. Que ce soit des délais de réparation interminables, un manque de pièces détachées, une communication inexistante, ou des coûts cachés, de nombreux fournisseurs échouent à répondre aux attentes des clients. Face à ce problème, Pigs Informatique se distingue par son service Pigs Informatique, offrant un soutien rapide, personnalisé, et transparent. Cet article explore en détail les lacunes du service dans l’industrie des copieurs et met en lumière comment notre entreprise devient une solution fiable pour les consommateurs belges.

Les copieurs, qu’ils soient multifonctions ou spécialisés, sont des outils vitaux pour la productivité, mais leur dépendance envers des fournisseurs de qualité est cruciale. Malheureusement, trop d’entreprises se heurtent à des services médiocres, laissant leurs opérations en suspens. À Charleroi, Bruxelles, Liège, ou partout ailleurs en Belgique, Pigs Informatique se positionne comme un partenaire de confiance, résolvant ces problèmes avec une approche centrée sur le client. Plongez dans cette analyse approfondie pour comprendre les enjeux et découvrir pourquoi notre service fait la différence.

L’État Actuel du Milieu des Copieurs

Le marché des copieurs, dominé par des géants comme Xerox, Canon, et HP, ainsi que par des distributeurs locaux, est en pleine évolution. Ces machines, capables d’imprimer, scanner, copier, et parfois faxer, sont essentielles pour les bureaux modernes. Cependant, la qualité du service après-vente varie considérablement. De nombreux fournisseurs se concentrent sur la vente initiale, négligeant l’entretien et le support à long terme. Cette tendance crée une frustration croissante parmi les utilisateurs, qui se retrouvent avec des équipements en panne sans solution rapide.

Les contrats de location ou d’entretien, souvent complexes, cachent des pièges comme des frais imprévus ou des délais d’intervention excessifs. Les petites entreprises, en particulier, souffrent de ce manque de service, car elles n’ont pas les ressources pour négocier ou trouver des alternatives. Pigs Informatique observe ces lacunes et s’engage à combler ce vide avec une approche proactive et un service client irréprochable, adapté aux besoins spécifiques de chaque client en Belgique.

Le Manque de Service des Fournisseurs : Un Problème Réel

Le manque de service fournisseurs dans le milieu des copieurs est un problème répandu qui affecte la satisfaction et la productivité des utilisateurs. Voici les principales failles observées :

  • Délais de Réparation Excessifs : Certains fournisseurs peuvent prendre plusieurs semaines pour réparer une machine en panne, laissant les entreprises sans équipement essentiel.
  • Manque de Pièces Détachées : La disponibilité des pièces est souvent limitée, obligeant les clients à attendre des livraisons internationales ou à accepter des solutions temporaires inadéquates.
  • Communication Inefficace : Les lignes de support sont surchargées ou inaccessibles, avec des réponses retardées ou des promesses non tenues.
  • Frais Cachés : Les contrats incluent des coûts imprévus pour le toner, l’entretien, ou les mises à jour, augmentant les dépenses bien au-delà des estimations initiales.
  • Formation Inadéquate : Les fournisseurs négligent souvent de former les utilisateurs, entraînant une mauvaise utilisation et une usure prématurée des machines.
  • Support Inconsistant : Après la vente, certains fournisseurs réduisent leur présence, laissant les clients sans assistance en cas de problème urgent.

Ces lacunes peuvent paralyser une entreprise, surtout dans des secteurs comme la santé ou l’éducation, où la disponibilité des copieurs est critique. Les utilisateurs se sentent abandonnés, cherchant désespérément une alternative fiable. C’est ici que Pigs Informatique intervient avec une approche radicalement différente.

Le Service de Pigs Informatique : Une Solution Fiable

Face au manque de service fournisseurs, Pigs Informatique se distingue par son service Pigs Informatique, offrant une alternative de confiance aux entreprises et particuliers en Belgique. Notre engagement envers la satisfaction client transforme l’expérience des utilisateurs de copieurs. Voici comment nous faisons la différence :

  • Réponse Rapide : Notre équipe intervient dans les 24 heures en cas de panne, que vous soyez à Charleroi, Bruxelles, ou Liège, minimisant les temps d’arrêt.
  • Maintenance Proactive : Nous proposons des contrats d’entretien préventif, avec des visites régulières pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie de vos machines.
  • Stock de Pièces Local : Nous maintenons un inventaire de pièces détachées pour une réparation immédiate, évitant les délais d’importation.
  • Support Personnalisé : Une ligne d’assistance dédiée est disponible, avec des techniciens formés pour répondre à vos questions en temps réel.
  • Transparence des Coûts : Nos devis incluent tous les frais (toner, entretien, service), sans surprise ni frais cachés, contrairement à certains fournisseurs.
  • Formation des Utilisateurs : Nous offrons des sessions de formation pour optimiser l’utilisation de vos copieurs, réduisant les erreurs et les appels au support.
  • Solution Sur Mesure : Que vous ayez besoin d’un copieur pour un bureau de 5 personnes ou une grande entreprise, nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques.

Un exemple concret illustre notre engagement : une PME à Namur a signalé une panne critique de son copieur en fin de journée. Grâce à notre intervention rapide et à notre stock local de pièces, nous avons résolu le problème avant le lendemain matin, permettant à l’entreprise de reprendre ses opérations sans perte de productivité. Ce niveau de service est au cœur de notre philosophie chez Pigs Informatique.

Contrairement à certains fournisseurs qui priorisent les profits sur le service, nous croyons en une relation à long terme avec nos clients. Nos techniciens, basés en Belgique, comprennent les défis locaux et offrent un soutien adapté, que ce soit pour un problème technique ou une négociation de contrat. Avec Pigs Informatique, vous avez un partenaire qui anticipe vos besoins et agit avec efficacité.

L’Impact du Manque de Service sur les Entreprises

Le manque de service fournisseurs a des répercussions graves sur les entreprises. Une panne non résolue peut interrompre les flux de travail, entraînant des pertes financières estimées à plusieurs centaines d’euros par jour pour une PME. Le manque de pièces détachées oblige souvent à remplacer des machines entières, augmentant les coûts d’investissement. De plus, la frustration des employés face à un support inexistant réduit la moralité et la productivité.

Dans le secteur de l’éducation, par exemple, un établissement à Mons a dû annuler des cours administratifs après qu’un fournisseur a tardé trois semaines à réparer un copieur. Dans le commerce, une boutique à Anvers a perdu des clients en raison d’un retard de facturation dû à un équipement défectueux. Ces cas illustrent comment un mauvais service peut compromettre la réputation et la rentabilité. Pigs Informatique, avec son approche proactive, empêche de tels scénarios en offrant un support constant et fiable.

Comment Choisir le Bon Fournisseur de Copieurs

Face au manque de service fournisseurs, choisir le bon partenaire est essentiel. Voici les critères à considérer et pourquoi Pigs Informatique se démarque :

  • Réactivité : Privilégiez un fournisseur avec un temps d’intervention court. Pigs Informatique garantit une réponse sous 24 heures.
  • Transparence : Vérifiez que tous les coûts sont détaillés à l’avance. Nous offrons des devis clairs sans frais cachés.
  • Support Local : Un fournisseur basé en Belgique, comme Pigs Informatique, comprend mieux vos besoins régionaux.
  • Maintenance Préventive : Choisissez une entreprise qui propose des visites régulières, une spécialité de notre équipe.
  • Flexibilité : Assurez-vous que le fournisseur peut adapter ses services. Nous personnalisons nos solutions pour chaque client.

En optant pour Pigs Informatique, vous évitez les désagréments liés aux fournisseurs traditionnels et bénéficiez d’un service qui dépasse les attentes. Une entreprise à Gand a réduit ses temps d’arrêt de 80 % en passant à notre maintenance proactive, témoignant de notre efficacité.

L’Avenir des Services pour Copieurs

Le milieu des copieurs évolue avec l’intégration de technologies comme l’IoT et l’automatisation, qui pourraient améliorer le service si les fournisseurs s’adaptent. Cependant, beaucoup restent attachés à des modèles obsolètes, négligeant l’expérience client. Pigs Informatique anticipe ces changements en investissant dans des techniciens formés aux dernières innovations et en offrant des solutions connectées pour surveiller à distance la santé de vos copieurs.

Nous prévoyons également de développer des partenariats avec des fabricants pour garantir un accès rapide aux pièces et une formation continue. Cette vision garantit que nos clients, qu’ils soient à Louvain ou Namur, bénéficient d’un service à la hauteur des exigences modernes, loin des défaillances des fournisseurs traditionnels.

Conclusion : Optez pour le Service de Pigs Informatique

Le manque de service fournisseurs dans le milieu des copieurs est un fléau qui affecte la productivité et la satisfaction des entreprises en Belgique. Des délais de réparation interminables, un manque de pièces, et une communication défaillante sont des problèmes récurrents qui peuvent paralyser vos opérations. Heureusement, Pigs Informatique offre un service Pigs Informatique qui change la donne, avec des interventions rapides, un support personnalisé, et une transparence totale.

Ne laissez pas un fournisseur médiocre compromettre votre efficacité. Faites confiance à Pigs Informatique pour un service qui anticipe vos besoins et résout vos problèmes avec professionnalisme. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une évaluation gratuite et découvrez la différence que nous pouvons apporter à votre gestion des copieurs.

Contactez Pigs Informatique pour un Service Copieur Fiable !

Pour plus d’informations sur le manque de service des fournisseurs de copieurs ou pour bénéficier de notre soutien fiable, contactez Pigs Informatique sur www.pigs-informatique.be.

Nous Contacter

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Votre copieur vous coûte trop cher?

Et si vous changiez de fournisseur?

Si nous avons osé faire cette vidéo un peu trash, qui ne fait pas du tout rire nos concurrents, c'est parce que trop régulièrement, nous voyons des clients qui, pour être gentil, 'ce sont un peu fait avoir par un vendeur', et dans le milieu du copieur après plus de 30 ans, nous en avons vu de toutes les couleurs.

C'est pourquoi,  nous avons une solution toute faite pour éviter de tomber dans le piège des dédits et de la tacite reconduction.

Nous allons mettre à votre disposition le nouveau copieur qui ne vous coûtera rien jusqu'à la fin de votre contrat actuel. Vous gardez votre ancienne machine si vous avez de la place, ou nous la stockons dans notre dépôt. A la fin du contrat, nous irons déposer à votre demande la machine chez ces vilains revendeurs.

 
Pour éviter de retomber dans le piège des tacites reconductions, qui peuvent vous coûter très cher, n'oubliez pas d'envoyer par recommandé une lettre pour mettre fin au contrat.
Très important, veuillez l'envoyer par recommandé  à la banque qui a financé votre copieur et au prestataire de service du copieur.

Vous voulez plus d'infos, contactez moi au 0474/309100 ou par mail bernard@pigs.be

Cette lettre type en disponible ici.




Télécharger la lettre type pour mettre fin à votre contrat  
 
 

4 bonnes raisons de nous choisir.

 Service ultra rapide


Nos clients sont ravis de nos services et de notre rapidité par rapport à des grosses structures qui ne sont pas aussi réactives que nous. Notre call center n'est pas au Maroc, en Irlande ou en Pologne pour réduire nos coûts, mais à Charleroi, Namur, Liège, Mons et Bruxelles pour être plus près de vous.



Mathieu Demare

Mathieu Demaré  Co Station
il y a 2 ans
  Une réponse très rapide à notre demande de prix et des prix concurrentiels. Lors de l'installation, une adaptation très rapide et judicieuse à la configuration de nos bureaux.

Des produits adaptés à vos besoins

Que vous soyez une PME ou une grosse société, nos produits sont adaptés à vos besoins et si vous devez évoluer pendant la durée de votre contrat, nous pouvons vous aider en remplaçant la machine. 




Vincent Mertens

Vincent Mertens Ixina Tarcienne
il y a un an
  du conseille à la pose, Super service!!!
Je recommande a 100%.

Toujours le meilleur prix

Notre politique de prix est très simple. Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous nous alignons sur la meilleure offre -3%, et vous aurez toujours le meilleurs prix chez Pigs. 

Vous viendrez pour le prix,

vous reviendrez pour le service.



Catherine Marlaire

Catherine Marlaire Traductrice
il y a 2 ans
  Toujours aussi satisfaite du service de Pigs. Matériel de qualité. Livraison rapide des consommables commandés. Intervention ultra-rapide en cas de problème technique. Un service impeccable depuis de nombreuses années.

Une gamme très courte

Nous avons sélectionné 5 produits chez 3 fournisseurs qui représentent 98% de nos ventes. 2 copieurs A4 et 3 modèles A3. L'avantage pour vous, c'est que nos techniciens connaissent votre et nos produits sur le bout des doigts, et qu'ils ont toujours les pièces avec eux pour réparer. Ce n'est pas le fournisseur qui nous imposent ses modèles (qui ne sont pas toujours bons), c'est nous qui les choisissons, et c'est là toute la différence pour être rapide et efficace. 

Guy Monard

Guy Monard New Paper Shop
il y a un an

 Troisième copieur de chez PIGS pour nous et toujours aussi satisfait
Odoo - Echantillon n°1 pour trois colonnes

Copieur A4 couleur

Konica C3350

Vous cherchez un copieur multifonctions rapide et efficace, vous avez trouvé. Avec son double scanner 45 pages par minute, vous allez scanner en recto verso en un seul passage. De plus, avec sa vitesse de 33 pages par minute, il est ultra rapide.Konica Minolta Bizhub C3350i en savoir plus

Odoo- Echantillon n° 2 pour trois colonnes

Copieur A4 couleur
TA302ci

Un copieur avec une qualité d'impression extraordinaire en couleur, très simple d’utilisation et robuste. L'allié parfait pour votre entreprise. Avec son scanner 40 pages par minute, vous allez pouvoir transformer vos documents en pdf et tous les autres formats. Avec ses 32 pages par minute, il va vous ravir.


Odoo- Echantillon n° 3 pour trois colonnes

Copieur A4 A3 couleur 
Konica C227

Vous avez besoin d'un copieur A3 A4 et vous ne voulez pas dépenser de trop, voici votre machine. Une très belle machine entrée de gamme, polyvalente, avec un scanner de 4( pages par minute, très efficace, avec saut automatique des pages blanches, bref, elle a tout d'une grande, sauf son prix qui est rikiki.

Odoo- Echantillon n° 3 pour trois colonnes

Copieur A4 A3 couleur 
Konica C250i

La machine du moment, un copieur A3 A4, polyvalente, avec un scanner en option de 200 pages par minute, grâce à ses 2 scanners, il fera vos recto-versos en un seul passage. Equipé de 2 à 5 tiroirs, se sera l'allié parfait pour votre entreprise.

Odoo- Echantillon n° 3 pour trois colonnes

Copieur A4 A3 couleur 
Toshiba 2515ac

Elle a tout d'une Rolls sauf le prix. Elu produit du coeur, c'est notre favori de loin, voir de très très loin. Au menu, qualité d'impression extraordinaire, scanner 240 pages par minute, prévisualisation des scans, bref, regarder la vidéo, vous comprendrez de suite...

Demandez-nous un devis, c'est gratuit!

Rejoignez-nous et passez à la vitesse supérieure.


Le copieur du mois, le Toshiba 2525ac.

Nous avons la chance de faire du multi-marques et en comparant les produits, notre coup de cœur revient inévitablement sur le Toshiba 2515ac. Pourquoi?

- Sa qualité d'impression est extraordinaire.

- Son double scanner qui est un des plus rapide au monde, 240 pages par minute en recto verso, est tout simplement impressionnant.

- Son interface écran qui vous permet de voir vos scans, mais en plus de supprimer les feuilles qui ne vous intéressent pas, d'en rajouter, de les faire pivoter.

- Son utilisation, qui est comme je le dis toujours 'Keep it simple'

- Son prix qui est très très bien placé sur le marché.

- La qualité du service Toshiba et de l'assistance que nous ne trouvons chez aucun autre fournisseur.


 
 

La solution du mois. Retrouvez vos factures en un clic.


Imaginez de pouvoir retrouver une facture sur base de n'importe quel mot qui se trouve sur une facture. Par exemple, vous êtes restaurateur et vous désirez connaître les différents prix d'achat du vin Saint Amour 2017, Domaine des Billards, et bien il suffit de taper un ou des mots comme sur Google et vous retrouverez toutes les factures qui se rapportent à ces mots là. De plus, les factures se classent automatiquement dans des dossiers fournisseurs et ce, sur bas du numéro de TVA. Magique, non?

Ca va surtout vous faire gagner beaucoup de temps et faire des choses que vous n'imaginiez pas auparavant. 


Votre copieur gratuit jusque l'année prochaine

Pas de blabla, des résultats. Une offre extraordinaire, nous installons votre machine ce mois-ci et les loyers de l'année sont à notre charge. Pas de surprise, pas de blabla.



Odoo • Texte et Image

Christophe Rosier



 Vite installé, contact sympathique et excellent service après-vente.

Bruno Dobbelstein

 

  Rien à dire. Très bonne réactivité aux questions et problèmes.

l'ernelle asbl

 

 Nouveaux clients et très satisfaits des conseils de Monsieur Daloze, du Services rapides et de qualités.

Laurence Courtois

 
  Nous venons d'acquérir un nouveau copieur, nous en sommes très satisfaits et remercions la société PIGS pour leur professionnalisme