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Téléphonie avec Telavox : La Solution Complète pour les PME et TPE
Chez PIGS Informatique, nous savons que la communication efficace est essentielle pour le succès de votre entreprise. C’est pourquoi nous proposons Telavox, une solution de téléphonie innovante et complète, spécialement conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME) et des très petites entreprises (TPE).
Qu’est-ce que Telavox ?
Telavox est une plateforme de communication unifiée qui intègre la téléphonie d’entreprise, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée et le centre d’appel dans une seule application. Cette solution cloud permet de gérer toutes vos communications depuis n’importe quel appareil, où que vous soyez1.
Avantages de Telavox pour les PME et TPE
- Simplicité et Efficacité : Telavox remplace votre central téléphonique traditionnel par un central téléphonique virtuel dans le cloud, simplifiant ainsi la gestion de vos communications2.
- Flexibilité : Utilisez Telavox sur divers appareils (téléphone de bureau, smartphone, PC, tablette) et restez connecté où que vous soyez, que ce soit au bureau, en télétravail ou en déplacement2.
- Économie de Coûts : Réduisez vos coûts opérationnels en éliminant les besoins en matériel téléphonique coûteux et en profitant des tarifs avantageux des appels VoIP2.
- Collaboration Améliorée : Intégrez la téléphonie avec des outils de collaboration comme le chat d’entreprise, les réunions virtuelles et la gestion des présences pour une communication fluide et efficace1.
- Sécurité et Fiabilité : Profitez d’une plateforme sécurisée et fiable, avec des fonctionnalités avancées de gestion des appels et de protection des données1.
Fonctionnalités Clés de Telavox
- Téléphonie Professionnelle : Gérez vos appels entrants et sortants avec des fonctionnalités avancées comme les systèmes de files d’attente, le routage intelligent et la co-écoute1.
- Softphone : Utilisez une seule application pour téléphoner, chatter et organiser des conférences virtuelles avec vos collègues et clients, depuis n’importe quel appareil2.
- Intégrations : Connectez Telavox à vos systèmes CRM, de ticketing et d’analytique pour simplifier et optimiser les tâches de vos équipes1.
- Centre d’Appel Pro : Améliorez votre service client avec des fonctionnalités PBX supplémentaires comme l’option de rappel et les statistiques de performance1.
- Administration Simplifiée : Gérez facilement vos tâches, profils d’utilisateurs et licences via un portail en libre-service1.
Exemples Concrets d’Améliorations Apportées par Telavox
- Entreprise A : Grâce à Telavox, cette entreprise a pu réduire ses temps d’attente de 50%, améliorant ainsi la satisfaction client et augmentant la fidélité1.
- Entreprise B : En intégrant Telavox avec leur CRM, cette entreprise a optimisé la gestion des appels et des données clients, ce qui a conduit à une augmentation de 30% de l’efficacité des équipes de vente2.
- Entreprise C : L’utilisation de Telavox a permis à cette entreprise de réduire ses coûts de communication de 40%, tout en offrant une meilleure qualité de service grâce à des fonctionnalités avancées de gestion des appels1.
Témoignages de Clients Satisfaits
- Jean Dupont, Gérant de PME : “Telavox a transformé notre manière de communiquer. La flexibilité et les fonctionnalités avancées nous ont permis d’améliorer notre productivité et de réduire nos coûts.”
- Marie Martin, Propriétaire de TPE : “Grâce à Telavox, nous pouvons gérer nos appels et nos réunions virtuelles depuis une seule application. C’est simple, efficace et nos clients sont ravis de la qualité du service.”
- Paul Durand, Directeur Commercial : “L’intégration de Telavox avec notre CRM a été un véritable atout. Nous pouvons désormais suivre et gérer nos communications de manière beaucoup plus efficace.”
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Avec le service "Fixed Mobile Unification" de TELAVOX, soyez joignable tant sur votre téléphone fixe au bureau que sur votre smartphone (avec votre numéro fixe ou avec un numéro professionnel mobile). Profitez des mêmes fonctionnalités sur vos appareils mobiles que sur votre téléphone fixe au bureau. En d’autres termes : appeler de votre smartphone ou de votre téléphone fixe revient au même.
"Le Smart FMU de TELAVOX vous apporte les fonctionnalités les plus intelligentes sans que vous deviez changer d'opérateur mobile."
Par exemple, si un client vous appelle sur votre numéro fixe ou mobile, faites sonner tous vos appareils en même temps.
Si vous passez un appel, choisissez quel numéro apparaitra sur le téléphone de votre correspondant.
Pour utiliser notre fonctionnalité Smart FMU, vous aurez besoin :
- D’un numéro mobile intelligent TELAVOX (Smart Mobile Number)
- D'être TELAVOX (pas de coût de licence supplémentaire)
- De l’application gratuite et intuitive Cloud Softphone sur votre Smartphone
Créez vos sénarios facilement
En savoir plus

Vous avez plusieurs sites?
avec Telavox, vous allez pouvoir savoir qui sonne et répondre en fonction du site. Une façon intelligente d'affiner votre relation client.
Accueillez mieux vos clients.
Avec Telavox, le nom du client va apparaître sur votre GSM, ce qui vous permettra de mieux acceuillr votre client.
Recevez les messages de votre boîte vocale par mail.
80% des messages ne sont pas écoutés sur les boîtes vocales. Grâce à TELAVOX, vous allez recevoir les messages vocaux par mail sous forme de MP3. Il sera dès lors plus simple de renvoyer le message à un de vos employés.
Un numéro mobile d'entreprise
" Un numéro de téléphone professionnel mobile sur votre smartphone, la solution idéale être joignable partout, tout en séparant vie professionnelle et vie privée ! "
Son point fort est qu'il ne nécessite pas de carte SIM. Ainsi vous pouvez garder votre carte SIM actuelle avec votre numéro privé et nous vous fournissons un ou plusieurs numéros mobiles virtuels (qui ne nécéssitent pas de carte SIM).
La plateforme TELAVOX
Votre numéro mobile professionnel s’intègre parfaitement avec notre plateforme téléphonique dans le Cloud. Toutes les fonctionnalités de votre téléphone fixe sont aussi disponibles sur vos appareils mobiles.
" Exploitez toutes les fonctionnalités de votre central téléphonique dans le Cloud."
L'app Cloud Softphone
Avec la montée fulgurante du télétravail, TELAVOX a lancé son Softphone pour smartphone iOS et Android. Le Cloud Softphone est une application mobile disponible gratuitement sur le Play Store (Android) of in de App Store (iOS), avec chaque licence Utilisateur TELAVOX
Il permet de passer et de recevoir des appels depuis un smartphone en passant par Internet, que ce soit via votre numéro fixe ou mobile professionnel. L'installation est très simple, il vous suffit de scanner un QR code.
" En quelques secondes seulement, vous pourrez bénéficier de communications professionnelles de haute qualité depuis n’importe où. "
La téléphonie VoIP
dans le Cloud
Business Telephony est un service de téléphonie professionnelle fixe et mobile. Il remplace votre central téléphonique traditionnel et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. En couplant ce central dans le Cloud et la technologie VoIP qui acheminent vos appels via une connexion Internet, votre téléphonie s'intègre au monde de la bureautique digitale et vous permet de bénéficier de nombreux avantages.


La téléphonie fixe et mobile
pour la PME futée
Notre plateforme de téléphonie étant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie fixe et mobile sur l’appareil de votre choix (téléphone fixe, smartphone, tablette, PC), où que vous soyez (au travail, à la maison, en déplacement) et quand vous le souhaitez (ouvert, fermé).
Ce service vous permet de réaliser des économies significatives (certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures) et inclut des fonctionnalités téléphoniques avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs.
Profitez de fonctionnalités
intelligentes
Notre solution de téléphonie s’adapte à vos besoins.
Vous pouvez notamment assigner vos numéros (existants, nouveaux et internationaux), gérer vos heures d’ouverture et de fermeture via un calendrier, configurer un menu vocal (taper 1, taper 2, …), envoyer un appel vers un groupe de personnes, etc.
Avec TELAVOX, votre téléphonie devient un outil intelligent qui s’adapte selon vos besoins, votre agenda et vos employés.
De plus, la version Light de notre solution de réunion virtuelle Web Meeting est disponible pour chaque utilisateur de TELAVOX. Elle vous permet de faire des réunions virtuelles en 1 clic avec vos collègues, partenaires ou télétravailleurs où que vous soyez !


Appelez où que vous soyez,
depuis l’appareil que vous voulez
Un des points forts de notre solution Business Telephony, c’est la flexibilité qu’elle offre à vos équipes. Dès que vous avez accès à une connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), indépendamment de votre opérateur Internet, vous êtes connecté à votre central téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, en télétravail ou en déplacement et toutes vos fonctionnalités avancées vous suivent.
De plus, vous pouvez installer une App sur votre PC, tablette ou Smartphone qui vous permet de transformer tous vos appareils en téléphone fixe. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.
Intégrez votre téléphonie
avec vos logiciels métier
TELAVOX vous permet d’intégrer votre téléphonie à vos logiciels professionnels tels que votre CRM, ERP, etc. Vous pouvez appeler votre correspondant en 1 clic dans votre CRM. Un client appelle ? Avant même de décrocher, sa fiche client est automatiquement ouverte sur votre PC. Vous pouvez donc réagir de façon personnalisée et avec une grande efficacité.
Il est aussi possible de configurer des scénarios plus avancés ! Utilisez les informations stockées dans vos logiciels professionnels pour redirigez l’appel du client vers le département le plus adapté.
Par exemple, un client appelle votre support technique. S’il est en ordre de paiement, son appel est transféré au support. S’il a des factures impayées, il est envoyé directement à la comptabilité. Futé, non ?

Pourquoi choisir TELAVOX et Pigs.be ?
Pionnier et leader de la téléphonie VoIP dans le Cloud, TELAVOX accompagne des milliers d'organisations de toutes tailles.
Pour chaque secteur d'activité (assurance, maison de repos, écoles, etc.), TELAVOX apporte plus de valeur ajoutée grâce à une richesse de fonctionnalités, une gamme étendue de terminaux et des intégrations logicielles spécifiques.
Multisites, national ou international ? Grâce à notre indépendance de fournisseurs Internet et le fait que nous sommes opérateurs dans différent pays européens, TELAVOX est la solution VoIP idéale pour subvenir à vos besoins.
Pionnier et leader de la téléphonie VoIP dans le Cloud, TELAVOX accompagne des milliers d'organisations de toutes tailles.
Pour chaque secteur d'activité (assurance, maison de repos, écoles, etc.), TELAVOX apporte plus de valeur ajoutée grâce à une richesse de fonctionnalités, une gamme étendue de terminaux et des intégrations logicielles spécifiques.
Multisites, national ou international ? Grâce à notre indépendance de fournisseurs Internet et le fait que nous sommes opérateurs dans différent pays européens, TELAVOX est la solution VoIP idéale pour subvenir à vos besoins.
4 bonnes raisons de nous choisir.
Dispo jusque 20 h.
La plupart des services d'appels ferment vers 17h, chez Pigs, nous recevons vos appels tous les jours jusqu'à 20 heures. Pratique quand vous êtes tout seul au bureau et que votre secrétaire n'est pas là pour vous aider.
Nos machines sont connectées chez nous.
Presque toutes nos machines sont connectées sur notre cloud. Ce qui nous permet de les monitorer, et lorsqu'elles ont un problème, elles nous envoient un mail avec le diagnostic de la panne. Et lorsque le technicien arrive, il a déjà la pièce de rechange. Ceci vous dépanne plus vite et nous évite de passer deux fois pour rien.
Nous avons été décerné meilleur service par Toshiba Belgique
Marc Van Oost est le directeur technique de Toshiba Belgique, son commentaire dit tout.
Une gamme très courte
Nous avons sélectionné 5 produits chez 3 fournisseurs qui représentent 98% de nos ventes. 2 copieurs A4 et 3 modèles A3. L'avantage pour vous, c'est que nos techniciens connaissent votre et nos produits sur le bout des doigts, et qu'ils ont toujours les pièces avec eux pour réparer. Ce n'est pas le fournisseur qui nous imposent ses modèles (qui ne sont pas toujours bons), c'est nous qui les choisissons, et c'est là toute la différence pour être rapide et efficace.
Copieur A4 couleur
Konica C3350
Vous cherchez un copieur multifonctions rapide et efficace, vous avez trouvé. Avec son double scanner 45 pages par minute, vous allez scanner en recto verso en un seul passage. De plus, avec sa vitesse de 33 pages par minute, il est ultra rapide.Konica Minolta Bizhub C3350i en savoir plus
Copieur A4 couleur
TA302ci
Un copieur avec une qualité d'impression extraordinaire en couleur, très simple d’utilisation et robuste. L'allié parfait pour votre entreprise. Avec son scanner 40 pages par minute, vous allez pouvoir transformer vos documents en pdf et tous les autres formats. Avec ses 32 pages par minute, il va vous ravir.
Copieur A4 A3 couleur
Konica C227
Vous avez besoin d'un copieur A3 A4 et vous ne voulez pas dépenser de trop, voici votre machine. Une très belle machine entrée de gamme, polyvalente, avec un scanner de 4( pages par minute, très efficace, avec saut automatique des pages blanches, bref, elle a tout d'une grande, sauf son prix qui est rikiki.
Copieur A4 A3 couleur
Toshiba 2515ac
Elle a tout d'une Rolls sauf le prix. Elu produit du coeur, c'est notre favori de loin, voir de très très loin. Au menu, qualité d'impression extraordinaire, scanner 240 pages par minute, prévisualisation des scans, bref, regarder la vidéo, vous comprendrez de suite...
Le copieur du mois, le Toshiba 2525ac.
Nous avons la chance de faire du multi-marques et en comparant les produits, notre coup de coeur revient inévitablement sur le Toshiba 2525ac. Pourquoi?
- Sa qualité d'impression est extraordinaire.
- Son double scanner qui est un des plus rapide au monde, 240 pages par minute en recto verso, est tout simplement impressionnant.
- Son interface écran qui vous permet de voir vos scans, mais en plus de supprimer les feuilles qui ne vous intéressent pas, d'en rajouter, de les faire pivoter.
- Son utilisation, qui est comme je le dis toujours 'Keep it simple'
- Son prix qui est très très bien placé sur le marché.
- La qualité du service Toshiba et de l'assistance que nous ne trouvons chez aucun autre fournisseur.
La solution du mois. Retrouvez vos factures en un clic.
Imaginez de pouvoir retrouver une facture sur base de n'importe quel mot qui se trouve sur une facture. Par exemple, vous êtes restaurateur et vous désirez connaître les différents prix d'achat du vin Saint Amour 2017, Domaine des Billards, et bien il suffit de taper un ou des mots comme sur Google et vous retrouverez toutes les factures qui se rapportent à ces mots là. De plus, les factures se classent automatiquement dans des dossiers fournisseurs et ce, sur bas du numéro de TVA. Magique, non?
Ca va surtout vous faire gagner beaucoup de temps et faire des choses que vous n'imaginiez pas auparavant.