Assistance rapide en cas de panne informatique
Quand vos systèmes s'arrêtent, votre activité s'arrête. Chez PIGS Informatique, chaque minute compte : nous diagnostiquons et réparons vite, à distance ou sur site.
Une heure d'arrêt informatique, c'est une heure d'entreprise à l'arrêt
Qu'est-ce qu'une assistance rapide en cas de panne informatique ?
C'est un service de dépannage qui vise à rétablir votre outil de travail dans les plus brefs délais dès qu'un incident survient — panne matérielle, bug logiciel, coupure réseau, virus ou serveur hors service. Chez PIGS Informatique, elle combine une prise en main à distance immédiate via AnyDesk et une intervention sur site rapide depuis nos 8 implantations en Wallonie et à Bruxelles.
Pour une PME, un poste bloqué ou un serveur inaccessible ne représente pas qu'un désagrément technique : c'est de la facturation retardée, des clients en attente, des collaborateurs immobilisés et, dans le pire des cas, des données perdues. La différence entre une panne bénigne et une catastrophe se joue souvent sur la vitesse de réaction.
C'est précisément là que se situe notre engagement : diagnostiquer vite, corriger vite, et remettre votre entreprise en marche sans que la panne ne se transforme en journée perdue.
Toutes les pannes, sur tous les équipements, quelle que soit la marque
PC fixes et portables, serveurs, réseaux, imprimantes et copieurs : nos techniciens interviennent sur l'ensemble de votre parc, pour les entreprises comme pour les particuliers.
Pannes matérielles
PC qui ne démarre plus, écran noir, disque défaillant, alimentation, surchauffe : diagnostic et remplacement des composants.
Bugs & lenteurs logicielles
Système qui rame, plantages, erreurs Windows, mises à jour bloquées, réinstallation et optimisation des performances.
Coupures réseau & Wi-Fi
Perte de connexion, Wi-Fi instable, VPN, partage de fichiers, imprimante réseau introuvable : on rétablit vos flux.
Virus & ransomware
Nettoyage d'infections, suppression de logiciels malveillants, réponse aux attaques par rançongiciel et remédiation.
Serveurs hors service
Serveur qui ne répond plus, messagerie coupée, accès aux dossiers partagés bloqué : restauration prioritaire.
Perte de données
Fichiers supprimés, disque endommagé, sauvegarde à restaurer : récupération dans la mesure du possible et sécurisation.
Dépannage à distance : le problème résolu en quelques minutes
Pour la plupart des incidents logiciels, inutile d'attendre un déplacement. Vous téléchargez notre client AnyDesk sécurisé, notre technicien prend la main sur votre écran avec votre autorisation, et le problème est diagnostiqué puis corrigé en direct.
- Réponse en moins de 2 heures pendant les heures de bureau (9h – 17h).
- Connexion chiffrée : vous voyez tout ce que fait le technicien, en temps réel.
- Zéro déplacement : idéal pour un paramétrage, une mise à jour ou un diagnostic express.
- Tarif accessible par rapport à une intervention sur place.
Intervention sur site : un technicien chez vous, rapidement
Certaines pannes exigent des mains sur le matériel : remplacement d'un composant, serveur à redémarrer physiquement, câblage réseau, installation d'un nouveau poste. Nos techniciens se déplacent depuis l'implantation la plus proche pour minimiser vos temps d'arrêt.
- Proximité réelle grâce à 8 implantations couvrant toute la Wallonie et Bruxelles.
- Diagnostic sur place puis réparation ou remplacement du matériel défaillant.
- Toutes marques : PC, serveurs, imprimantes, copieurs, réseaux.
- Suivi personnalisé : on ne repart pas tant que ça ne fonctionne pas.
De l'appel à la résolution : un processus clair et rapide
Pas de zone grise. Dès votre appel, vous savez ce qui se passe et quand.
Prise de contact
Vous nous appelez au 0800/94.995 ou remplissez le formulaire. On qualifie l'urgence immédiatement.
Diagnostic express
Réponse à distance en moins de 2h. Nous prenons la main via AnyDesk pour identifier la panne.
Résolution
Correction à distance dans la foulée, ou déplacement d'un technicien si le matériel l'exige.
Sécurisation
Vérification du bon fonctionnement, sauvegarde et conseils pour éviter que la panne ne se reproduise.
Que faire dans les premières minutes d'une panne ?
Les bons gestes limitent les dégâts et accélèrent le dépannage. Les mauvais peuvent tout aggraver.
- Ne forcez pas les redémarrages ou manipulations à répétition : vous risquez d'aggraver une panne matérielle.
- Notez les messages d'erreur exacts (photo de l'écran) : ils accélèrent le diagnostic.
- En cas de virus ou de rançongiciel, déconnectez le poste du réseau et d'Internet pour éviter la propagation.
- Ne payez jamais de rançon : cela ne garantit rien et vous désigne comme cible.
- Ne bricolez pas un serveur ou des données critiques sans sauvegarde préalable.
- Appelez-nous vite : plus l'intervention est précoce, plus vos données sont protégées.
À garder sous la main
Notre ligne dédiée urgence & dépannage :
0800 / 94.995
+32 71 28 18 40 · contact@pigs.be
8 implantations en Wallonie et à Bruxelles
Une couverture de terrain qui garantit un déplacement rapide, quel que soit votre secteur d'activité.
La meilleure panne est celle qui n'arrive jamais
Le dépannage rapide vous sauve la mise dans l'urgence. Mais pour une PME, la vraie tranquillité vient de la maintenance proactive. Avec notre formule d'infogérance ALL-IN, nous surveillons votre parc 24/7, appliquons les mises à jour automatiquement, testons vos sauvegardes et bloquons les menaces avant qu'elles ne provoquent une panne.
Monitoring 24/7
Surveillance en temps réel et alertes proactives : on détecte le problème avant vous.
Sauvegardes testées
Sauvegardes automatisées et tests de restauration réguliers : vos données restent récupérables.
Coût mensuel fixe
Un budget IT prévisible, sans facture surprise. Vous vous concentrez sur votre métier.
Financer votre matériel informatique
Besoin de renouveler un serveur, des postes ou un copieur suite à une panne ? Notre partenaire Grenke-Lease vous permet d'étaler l'investissement sur 60 mois, pour préserver votre trésorerie tout en travaillant sur du matériel fiable et récent.
Assistance rapide en cas de panne : vos questions
En combien de temps intervenez-vous ?
Faut-il installer un logiciel pour le dépannage à distance ?
Intervenez-vous pour les particuliers comme pour les entreprises ?
Que faire immédiatement en cas de suspicion de virus ?
Comment éviter que les pannes ne se reproduisent ?
Votre informatique est à l'arrêt ?
Ne laissez pas une panne devenir une journée perdue. Un seul appel suffit pour lancer le diagnostic.
Demander une intervention 0800 / 94.995Assistance rapide en cas de panne informatique
Quand vos systèmes s'arrêtent, votre activité s'arrête. Chez PIGS Informatique, chaque minute compte : nous diagnostiquons et réparons vite, à distance ou sur site.
Une heure d'arrêt informatique, c'est une heure d'entreprise à l'arrêt
Qu'est-ce qu'une assistance rapide en cas de panne informatique ?
C'est un service de dépannage qui vise à rétablir votre outil de travail dans les plus brefs délais dès qu'un incident survient — panne matérielle, bug logiciel, coupure réseau, virus ou serveur hors service. Chez PIGS Informatique, elle combine une prise en main à distance immédiate via AnyDesk et une intervention sur site rapide depuis nos 8 implantations en Wallonie et à Bruxelles.
Pour une PME, un poste bloqué ou un serveur inaccessible ne représente pas qu'un désagrément technique : c'est de la facturation retardée, des clients en attente, des collaborateurs immobilisés et, dans le pire des cas, des données perdues. La différence entre une panne bénigne et une catastrophe se joue souvent sur la vitesse de réaction.
C'est précisément là que se situe notre engagement : diagnostiquer vite, corriger vite, et remettre votre entreprise en marche sans que la panne ne se transforme en journée perdue.
Toutes les pannes, sur tous les équipements, quelle que soit la marque
PC fixes et portables, serveurs, réseaux, imprimantes et copieurs : nos techniciens interviennent sur l'ensemble de votre parc, pour les entreprises comme pour les particuliers.
Pannes matérielles
PC qui ne démarre plus, écran noir, disque défaillant, alimentation, surchauffe : diagnostic et remplacement des composants.
Bugs & lenteurs logicielles
Système qui rame, plantages, erreurs Windows, mises à jour bloquées, réinstallation et optimisation des performances.
Coupures réseau & Wi-Fi
Perte de connexion, Wi-Fi instable, VPN, partage de fichiers, imprimante réseau introuvable : on rétablit vos flux.
Virus & ransomware
Nettoyage d'infections, suppression de logiciels malveillants, réponse aux attaques par rançongiciel et remédiation.
Serveurs hors service
Serveur qui ne répond plus, messagerie coupée, accès aux dossiers partagés bloqué : restauration prioritaire.
Perte de données
Fichiers supprimés, disque endommagé, sauvegarde à restaurer : récupération dans la mesure du possible et sécurisation.
Dépannage à distance : le problème résolu en quelques minutes
Pour la plupart des incidents logiciels, inutile d'attendre un déplacement. Vous téléchargez notre client AnyDesk sécurisé, notre technicien prend la main sur votre écran avec votre autorisation, et le problème est diagnostiqué puis corrigé en direct.
- Réponse en moins de 2 heures pendant les heures de bureau (9h – 17h).
- Connexion chiffrée : vous voyez tout ce que fait le technicien, en temps réel.
- Zéro déplacement : idéal pour un paramétrage, une mise à jour ou un diagnostic express.
- Tarif accessible par rapport à une intervention sur place.
Intervention sur site : un technicien chez vous, rapidement
Certaines pannes exigent des mains sur le matériel : remplacement d'un composant, serveur à redémarrer physiquement, câblage réseau, installation d'un nouveau poste. Nos techniciens se déplacent depuis l'implantation la plus proche pour minimiser vos temps d'arrêt.
- Proximité réelle grâce à 8 implantations couvrant toute la Wallonie et Bruxelles.
- Diagnostic sur place puis réparation ou remplacement du matériel défaillant.
- Toutes marques : PC, serveurs, imprimantes, copieurs, réseaux.
- Suivi personnalisé : on ne repart pas tant que ça ne fonctionne pas.
De l'appel à la résolution : un processus clair et rapide
Pas de zone grise. Dès votre appel, vous savez ce qui se passe et quand.
Prise de contact
Vous nous appelez au 0800/94.995 ou remplissez le formulaire. On qualifie l'urgence immédiatement.
Diagnostic express
Réponse à distance en moins de 2h. Nous prenons la main via AnyDesk pour identifier la panne.
Résolution
Correction à distance dans la foulée, ou déplacement d'un technicien si le matériel l'exige.
Sécurisation
Vérification du bon fonctionnement, sauvegarde et conseils pour éviter que la panne ne se reproduise.
Que faire dans les premières minutes d'une panne ?
Les bons gestes limitent les dégâts et accélèrent le dépannage. Les mauvais peuvent tout aggraver.
- Ne forcez pas les redémarrages ou manipulations à répétition : vous risquez d'aggraver une panne matérielle.
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- En cas de virus ou de rançongiciel, déconnectez le poste du réseau et d'Internet pour éviter la propagation.
- Ne payez jamais de rançon : cela ne garantit rien et vous désigne comme cible.
- Ne bricolez pas un serveur ou des données critiques sans sauvegarde préalable.
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À garder sous la main
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Le dépannage rapide vous sauve la mise dans l'urgence. Mais pour une PME, la vraie tranquillité vient de la maintenance proactive. Avec notre formule d'infogérance ALL-IN, nous surveillons votre parc 24/7, appliquons les mises à jour automatiquement, testons vos sauvegardes et bloquons les menaces avant qu'elles ne provoquent une panne.
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Coût mensuel fixe
Un budget IT prévisible, sans facture surprise. Vous vous concentrez sur votre métier.
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Assistance rapide en cas de panne : vos questions
En combien de temps intervenez-vous ?
Faut-il installer un logiciel pour le dépannage à distance ?
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Que faire immédiatement en cas de suspicion de virus ?
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